Label Inzicht VOF

Deltazijde 14P, 1261 ZM Blaricum  •  KvK 99637308  •  btw NL869071105B01  •  info@labelinzicht.nl

1. Toepassing en offertes

Deze voorwaarden gelden voor opdrachten aan Label Inzicht VOF (hierna: Label Inzicht) als zij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst rechtsgeldig ter beschikking zijn gesteld. Afwijkende individuele afspraken gaan voor. Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld. Een opdracht ontstaat door aanvaarding van een offerte, opdrachtbevestiging of online boeking.

Label Inzicht verzorgt energielabels, WWS-puntentellingen, NEN 2580-meetrapporten, plattegronden en verduurzamingsadvies. Diensten zijn afzonderlijk of gecombineerd af te nemen. Alleen de overeengekomen werkzaamheden zijn inbegrepen.

2. Uitvoering en resultaten

Label Inzicht voert opdrachten zorgvuldig uit volgens de toepasselijke voorschriften en, voor officiële woningenergielabels, de geldende certificeringsregels binnen de structuur van LabelLogic Koepel B.V. Een bepaalde labelklasse, WWS-uitkomst, oppervlakte of energiebesparing wordt niet gegarandeerd; wel blijft Label Inzicht verantwoordelijk voor een correcte en deskundige uitvoering.

Een WWS-puntentelling is gebaseerd op de toepasselijke regels en relevante peildatum en vormt geen bindende beslissing van de Huurcommissie of rechter. Een meetrapport volgt de overeengekomen meetmethode en is geen bouwkundige keuring of vaststelling van eigendomsgrenzen. Plattegronden zijn geen constructie- of uitvoeringstekeningen. Besparingen en investeringen in verduurzamingsadviezen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, ramingen.

3. Informatie, toegang en veiligheid

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en relevante gegevens en zorgt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voor toegang tot de benodigde ruimten en installaties. Opgevraagde ontbrekende bewijsstukken worden in beginsel binnen 7 kalenderdagen aangeleverd, tenzij anders overeengekomen. Daarna kan Label Inzicht de opdracht afronden met uitsluitend volgens de voorschriften toegestane gegevens of uitgangspunten, of de uitvoering uitstellen als een correcte opname niet mogelijk is.

Bij onveilige omstandigheden of onvoldoende toegang mag Label Inzicht werkzaamheden onderbreken of verplaatsen. Dit wordt toegelicht aan de opdrachtgever. Niemand hoeft onveilige handelingen te verrichten; toegang tot een woning vereist steeds de toestemming van de rechthebbende.

4. Levertijden

Voor energielabels streeft Label Inzicht naar oplevering binnen 2 werkdagen na een volledige opname en ontvangst van alle noodzakelijke gegevens. Dit is geen gegarandeerde of fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor andere diensten geldt de afgesproken of anders een redelijke termijn. Bij een wezenlijke vertraging wordt de opdrachtgever geïnformeerd. Wettelijke rechten bij vertraging blijven bestaan.

5. Prijzen en betaling

De overeengekomen prijs staat in de offerte of boeking. Consumentenprijzen worden inclusief toepasselijke btw vermeld. Facturen worden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald, tenzij anders overeengekomen. Bij te late betaling gelden wettelijke rente en incassoregels; aan consumenten worden pas incassokosten berekend na een correcte kosteloze wettelijke veertiendagenaanmaning.

Een geregistreerd energielabel wordt in beginsel na verwerking van de betaling beschikbaar gesteld in map 3 van het LabelLogic-klantenportaal, voor zover wettelijke verplichtingen tot registratie of verstrekking zich daar niet tegen verzetten.

6. Annulering en herroeping

Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij latere annulering of wanneer niemand toegang verschaft, beoordeelt Label Inzicht per geval of op grond van de wet een redelijke vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden of gemaakte kosten verschuldigd is. Er geldt geen automatische annuleringsboete of vaste no-showvergoeding. Wettelijke opzeggingsrechten, in het bijzonder die van consumenten, gaan voor.

Bij een overeenkomst op afstand heeft een consument in beginsel 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. Label Inzicht verstrekt de vereiste informatie en een modelformulier. Start van diensten binnen die termijn vindt alleen plaats na het wettelijk vereiste uitdrukkelijke verzoek. Bij herroeping is uitsluitend een vergoeding verschuldigd voor zover de wet dat toestaat. Het recht vervalt bij volledig verrichte diensten alleen indien aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.

7. Meerwerk, extra bezoeken en wijzigingen

Voor aanvullende werkzaamheden, latere bewijsstukken, herberekeningen en extra bezoeken beoordeelt Label Inzicht per geval of kosten passend zijn. Eventuele kosten worden vooraf duidelijk meegedeeld en alleen na akkoord gemaakt. Een extra bezoek kan worden berekend op basis van reistijd, afstand en werkzaamheden. Noodzakelijk herstel van aantoonbare eigen fouten wordt niet doorberekend voor zover dit voor rekening van Label Inzicht behoort te komen.

Na oplevering uitgevoerde verbouwingen, nieuwe bewijsstukken of gewijzigde regelgeving leiden niet automatisch tot een kosteloze herberekening. Aanpassing van officiële energielabels geschiedt uitsluitend volgens de geldende regels en certificeringsprocedures.

8. Klachten en herstel

Klachten kunnen worden ingediend via info@labelinzicht.nl. Binnen 2 werkdagen bevestigt Label Inzicht de ontvangst en geeft zij een eerste inhoudelijke reactie of toelichting op het vervolg. De klacht wordt binnen redelijke termijn onderzocht. Aantoonbare eigen fouten worden kosteloos hersteld voor zover wettelijk of contractueel vereist. Klachten- en correctieprocedures van de certificaathouder en certificerende instelling blijven beschikbaar waar van toepassing.

9. Kwaliteitscontroles en derden

In het kader van BRL 9500-W kunnen dossiercontroles en locatieaudits plaatsvinden door of namens LabelLogic Koepel B.V. of VINK Certificering B.V. De opdrachtgever werkt hieraan binnen zijn redelijke mogelijkheden mee, waaronder hulp bij het verkrijgen van toegang. Een bewoner of nieuwe eigenaar kan niet zonder toestemming tot toegang worden verplicht. Een selectie voor audit is op zichzelf geen tekortkoming van Label Inzicht.

Label Inzicht mag deskundige en bevoegde derden inschakelen, voor zover de wet, de opdracht en certificering dit toelaten. Zij blijft verantwoordelijk voor de behoorlijke uitvoering tegenover de opdrachtgever. Inzet van derden leidt zonder voorafgaand akkoord niet tot extra kosten.

10. Aansprakelijkheid

Label Inzicht is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wettelijke regels aan haar kan worden toegerekend. Waar redelijk en wettelijk toegestaan krijgt Label Inzicht gelegenheid een fout kosteloos te herstellen. Voor zover wettelijk toegestaan wordt bij schadebeoordeling rekening gehouden met de aard van de opdracht, voorzienbaarheid van de schade en de verplichting schade te beperken.

Een eventuele verzekeringsuitkering is geen automatische grens aan de wettelijke aansprakelijkheid. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar dat op grond van dwingend recht, waaronder consumentenrecht, niet is toegestaan.

11. Overmacht en einde opdracht

Bij een niet-toerekenbare verhindering in de zin van de wet meldt Label Inzicht de situatie zo spoedig mogelijk en kan zij een nieuwe afspraak voorstellen. Of sprake is van overmacht hangt af van de omstandigheden; ziekte of systeemstoringen zijn niet automatisch overmacht. Bij langdurige of blijvende verhindering, opschorting, opzegging of ontbinding gelden de wettelijke regels. Reeds verrichte werkzaamheden en vooruitbetalingen worden volgens de wet afgewikkeld.

12. Rapporten, privacy en geschillen

De opdrachtgever mag opgeleverde documenten delen en gebruiken voor het overeengekomen doel, waaronder verkoop, verhuur en beheer. Het is niet toegestaan een inhoudelijk gewijzigd document als origineel of door Label Inzicht goedgekeurd te presenteren. Officiële energielabels mogen niet zelfstandig worden gewijzigd.

Partijen behandelen vertrouwelijke, niet-openbare projectinformatie zorgvuldig, behoudens noodzakelijke of wettelijk verplichte verstrekking. Label Inzicht verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG; zie www.labelinzicht.nl/privacyverklaring.